Soporte directo ofrecido por Doctor Web

Los técnicos e ingenieros de Doctor Web están disponibles para resolver cualquier incidencia.

Para que le podamos responder lo más rápido y de forma más eficaz, intente seleccionar el asunto de su consulta lo más preciso posible. Una vez presentada la solicitud, se le asignará un número único, y a la dirección electrónica indicada al rellenar el formulario se enviará un enlace a la página de procesamiento de su solicitud. En esta página, usted puede realizar varias acciones con su solicitud: añadir comentarios, consultar el historial de la solicitud, cerrar la solicitud una vez resuelto el problema.

El periodo máximo de respuesta a la solicitud es de 48 horas. Pero normalmente el procesamiento de las solicitudes empieza ya durante la primera hora a partir de la llegada de las mismas. El sistema de procesamiento de solicitudes de usuarios se está controlando continuamente por la dirección de la empresa Doctor Web.

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Activación de licencia Dr. Web y registro

Al adquirir un producto de Dr.Web recibimos un código de licencia con un formato como este: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Debemos registrar la licencia, descargar el producto y, si queremos, podemos obtener el certificado oficial de nuestras licencias.

Esos enlaces son válidos para todos los productos Dr.Web.