>> Help Desk / Mantenimiento IT.

Servicio Integral de gestión y mantenimiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la empresa en tiempo real que incluye:

• Gestión del parque informático. Inventario.
• Gestionamos de forma REMOTA o IN SITU los Sistemas Informáticos de una empresa, usando distintos medios: vía telefónica, em@il, conexiones remotas o visita.
• Ejecutamos trabajos de mantenimiento PREVENTIVO, PROACTIVO, REACTIVO y MONITORIZACIÓN.
• Damos una respuesta inmediata para la resolución de incidencias y asistencia en el uso de las aplicaciones.
• Incidencias de red.
• Implementación opcional de dispositivos SNMP.
• Incidencias de operativa hardware.
• Supervisión y administración de servidores.
• Estadísticas de intervenciones.
• Teléfono 902 para acceso exclusivo a Help Desk.
• Acuerdos de nivel de servicio, SLA, para resolución de incidencias.